近日，浙江省海宁市消保委斜桥分会处理了一起投诉，投诉人称其在某直播间购买的貂绒内胆派克服，实际挂牌上标注成分为100%聚酯纤维。斜桥分会调查发现，当事人所售派克服内胆确为聚酯纤维，在业内称为“金貂绒”，其制作工艺成熟，在市面流通程度很广。
斜桥分会工作人员在电商平台搜索关键词“貂绒”，检索页跳出了皮毛制品和针织品两种，价格在几十到几千元不等，商品简介中均含有“水貂绒”“貂绒”字样。但通过商品详情页及与客服沟通，发现另有说法：店铺a的商品简介为“水貂绒”，产品参数为“貂皮、貂毛”，但在客服的答复中，其产品材质却变成了“仿貂皮”。 店铺b的商品信息十分一致，不管是商品简介还是客服宣称，都是“水貂绒”，产品参数也为“貂绒”。店铺d中，产品参数显示“其他100%”，但客服却答复其商品材质是“狐狸毛”，让人费解。
貂绒到底是什么？斜桥分会工作人员从检验检测机构了解到，天然貂皮上的毛有“针毛”和“绒毛”两种，貂绒指的是貂的绒毛，一般以养殖水貂居多。但因为貂皮本身售价不菲，提取貂绒制售性价比不高，故市面上真正的貂绒相对较少，特别是所谓貂绒的针织品，基本上是不含貂绒成分的。
海宁市消保委斜桥分会提醒消费者，从随机挑选的三家网店来看，所谓“貂绒”相关制品行业相对比较混乱和复杂。消费者在购买相关“貂绒”制品时，要谨慎购买，同时可以通过了解商品相关信息，如商品详情页、商品吊牌、与客服沟通等渠道，确定商品的真实材质，并保留上述信息，一旦遇到与实物不符需要退货退款，可作为维权证据。