3月13日消息，日前，淘宝商家中心发布公告，为提升消费者的购买体验，增强买卖双方购物信任度，平台针对珠宝饰品类目下的商品新增“材质不符赔三”服务，服务于2023年3月正式生效。
“材质不符赔三”是指，买家在签收“材质不符赔三”商品的30天内，发现商品存在“材质不符/材质造假”等情况时，可以选择发起此服务进行举证，申请退款。收到申请的商家需在48小时内响应，如举证有效，商家须向消费者额外赔付商品实际成交金额的三倍。
根据公告，申请该服务的商家，可面向消费者展示对应的服务标识。
不过，商家需符合一定条件才能申请该服务，包括足额缴纳保证金并且店铺品质分不低于60分，满足近365天内无严重违规行为节点处理记录、本自然年度内出售假冒商品未达24分等条件。在此基础上，商家可自行选择“饰品/流行首饰/时尚饰品新”、“珠宝/钻石//黄金”一级类目下指定开放类目的商品加入“材质不符赔三”服务。
此外，提出赔付申请的消费者，需提供具有cma、cnas认证资质的商品质量检测机构所出具的检测凭证、阿里旺旺聊天记录，证明商品成分含量与商品详情页或卖家承诺的标准不符。
附：“材质不符赔三”准入类目
图片来自淘宝商家公告