四川广元市的王女士日前通过电商平台购买了一件售价599元的羽绒服。网店宣称羽绒服为白鸭绒、绒子含量90%、量190克。但收到货后，衣服水洗标上只标注了面料和里料成分，没有任何关于羽绒的信息。经过交涉，店家愿意退款，但坚称是标签漏印了。
“我国是羽绒生产大国。”中国羽绒工业协会信息部主任祝炜介绍，中国羽绒企业在大量生产实践中积累了丰富经验，生产能力、工艺技术都处于全球领先地位。
但是，羽绒服市场良莠不齐。2024年1月，国家市场监督管理总局通报羽绒服装产品质量国家监督抽查情况。结果显示，抽查的185批次产品中有26批次不合格，其中，18批次绒子含量不合格，11批次羽绒含绒量不合格，11批次纤维含量不合格。
“如果标着羽丝绒、羽绒棉等描述的，均不是羽绒服。”祝炜介绍，目前羽绒服生产执行的是2022年4月正式实施的国家标准gb/t 14272-2021（以下简称“新国标”）。“如果吊牌上标注执行标准为gb/t 14272-2011，或者标注了含绒量而非绒子含量，则可能是以前生产的库存产品。”与此前的国家标准相比，“新国标”最显著的变化是把“含绒量”改为“绒子含量”。“根据新的国家标准，羽绒服的绒子含量不能低于50%，否则就不能叫羽绒服。”祝炜说。
就羽绒本身来说，决定羽绒服保暖性能最重要的两项因素是充绒量和蓬松度。一般来说，充绒量越多、蓬松度越高，保暖性越好。线上购买时，一定要看产品标签信息是否齐全、标识是否正确、吊牌和水洗标信息是否一致。
全国服装标准化技术委员会羽绒服装分技术委员会秘书长曹宗华介绍，羽绒服上的合格证即主要吊牌和水洗标，都属于产品的使用说明，必须包含制造商名称和地址、羽绒种类、绒子含量、充绒量、执行标准等信息。市场监管部门监督抽查时，会委托第三方检测机构，对合格证和水洗标标注的内容进行检测或核查，如有任何内容不符合以上标准，或者同一件羽绒服的吊牌与水洗标不一致，均会判定为标识不合格产品。
针对目前市场上出售的羽绒服有的存在标识信息不全甚至错误等问题，曹宗华建议，市场监管部门要对羽绒服生产厂家、流通渠道进行羽绒服标识专项监督抽查，尤其是生产集中区域、羽绒服标识不规范销售渠道的高发地，如网络直播、批发市场、街边店等，对标识不合格的销售渠道进行重点查处，以点带面促进生产工厂、销售渠道全面整改。同时，市场监管部门、消费者保护协会、行业协会等组织，可向消费者普及羽绒服吊牌、水洗标的相关知识，多方发力，让羽绒服标识更规范，市场更有序。
