全球化监测和数据分析公司尼尔森《深度解析疫情下中国零售业的变革与机遇》报告称，通过对中国国内重点零售企业以及逾一万家传统渠道食杂店店主的调研发现，新冠肺炎疫情之下，仍有44%的零售商表示春节期间的销售实现了增长，其中28%表示增长明显。
尼尔森中国区总裁贾斯汀·萨金特表示，疫情的突如其来虽然给中国零售业发展带来了巨大的考验，但不少中国零售商却展现了巨大的灵活性和韧性。不少零售商快速组织、积极应对迅速变化的形势并调整经营策略，对他们而言，这场疫情反而成为了零售业未来发展的新启发和新机遇。
就春节时期的经营状况，尼尔森的调查显示，从总量来看，44%的零售商表示销售实现了增长，其中28%的零售商表示增长明显，相比之下，只有42%的零售商表示销售对比去年同期有所下滑;从业态来看，大卖场、标准超市等零售大业态大部分表示销售增长较好，特别是头部零售商依靠强大供应链表现不俗。小业态尤其是便利店增长趋缓，个护化妆品店及母婴类专营店受到较大影响，可好在随着后期部分母婴店积极拓展线上及社群营销等，部分弥补了前期增长的损失。
受上述业绩鼓舞，尼尔森报告显示，在展望未来半年的经营状况时，46%的零售商持乐观态度，其中8%觉得未来半年经营状况会非常好，认为此次疫情是挑战也是机会，可以实现拐点超车。而在谈及未来一年零售行业的经营策略重点时，67%的零售商表示将大力拓展线上渠道，加快到家业务和前置仓布局;53%的零售商表示将进行商品结构调整，加强健康、消毒、防护类产品的备货和货架占比;43%的零售商表示将深耕供应链，尤其是生鲜供应链，强化与各品牌商的关系和沟通效率。
对此，尼尔森认为，疫情当前中国零售商所展现出的积极变革的心态，将有助于其抓住疫情过后可能出现的一波消费反弹。贾斯汀认为，“中国零售商将从此次疫情中获益良多，他们已开始制定疫情过后的增长和复苏策略，包括加强资源配置、强化供应链以及加速多渠道融合等。中国零售行业在这场疫情中表现出了良好的敏捷性，而在未来保持敏捷仍至关重要。”
不过，尼尔森报告也建议，除了多渠道加速融合、强化供应链等普遍关注的持续性趋势外，未来不同零售业态在策略调整的侧重点方面也应各有差异。大卖场、标准超市等零售大业态方面，应重点在两方面加力：一是加速供应链布局规划和自营能力建设，通过数字化转型，在货源保障、中台建设、物流时效等方面提升上中下游综合能力;二是全渠道经营拓展零售业务宽度，让“到家”与“到店”采购深度融合成为常态。
小型超市、便利店等零售小业态方面，应大力拓展线上渠道，到家服务和前置仓布局。其中便利店未来可进一步通过完善商品配置，加强便民服务，让消费者感受到最后一公里的品牌温度，以增强顾客粘度。
食杂店方面，未来发展侧重点应在于突破供应链瓶颈，发挥邻里中心作用，有必要通过拓展本地供应商和经销商渠道、加强与大型、新型数字化供应平台合作等方式，来突破供应链瓶颈。
护肤化妆品店及母婴类专营店方面，未来发展侧重点在于加速线上线下渠道融合，持续推进营销创新和社群运营，实现私域流量变现。比如通过站外引流、站内带货等多种线上创新方式实现线上流量变现。
来源：中国商务新闻网
